Respond.io

Para qué tarea sirve

Respond.io sirve para atender WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok y correo desde una sola bandeja de equipo, con la API oficial de WhatsApp. Sus agentes de IA responden consultas, califican prospectos, reparten conversaciones y agendan citas, y la plataforma sincroniza los contactos con tu CRM. La tarea en una pyme: que varias personas atiendan el mismo WhatsApp sin pisarse.

Caso: taller

Un solo WhatsApp del taller atendido por tres personas

1. Conecta el número a tu cuenta de Meta Business por la API oficial; respond.io es proveedor oficial y explica el registro en su página de WhatsApp.
2. Crea reglas de reparto: cotizaciones a ventas, estado del carro a recepción y garantías al jefe de taller.
3. Etiqueta cada conversación con la placa para encontrarla cuando el cliente vuelva.
4. Al principio, deja que el agente de IA responda solo horarios y ubicación. Lo demás lo atiende una persona.
5. Mide cuánto tarda la primera respuesta antes y después. Si no bajó, el reparto está mal.

Lo que no hace

• No tiene plan gratuito permanente; tiene una prueba de siete días sin tarjeta, según la página de precios.
• Las tarifas de WhatsApp no están incluidas en ninguna suscripción. Meta las cobra por uso y tú recargas saldo en la plataforma.
• Se cobra por contactos activos del mes más usuarios. Un envío masivo sube los contactos activos.
• Necesitas una cuenta de Meta Business y pasar por el registro con un proveedor oficial. No se conecta en cinco minutos.

Alternativas en el directorio

• ManyChat: si el volumen es bajo y la conversación empieza en Instagram o TikTok.
• Tidio: si las consultas llegan sobre todo por el chat del sitio web.
• HubSpot: si lo que falta es el seguimiento comercial de cada contacto, no la bandeja.

Antes de pagar, revisa

• Usa la prueba de siete días con el equipo real y un volumen real de mensajes.
• Calcula tus contactos activos del mes contando a quien te escribe y a quien le escribes.
• Suma al plan lo que cobra Meta por los mensajes de WhatsApp: son dos facturas.
• Revisa qué plan incluye los agentes de IA y los envíos masivos; la página de precios los ubica desde Growth.

Revisado el 16 de oct de 2026 en respond.io, los precios de respond.io y la página de WhatsApp Business API. Los planes y precios cambian: confirma en el sitio antes de pagar.