Tidio

Para qué tarea sirve

Tidio sirve para atender el chat de tu sitio web y juntar en una sola bandeja los mensajes de correo, Instagram, Messenger y WhatsApp. Su agente de IA, Lyro, responde con el contenido de tu sitio y de tu centro de ayuda y, cuando no está seguro, pasa la conversación a tu equipo. La tarea en una pyme: contestar las preguntas repetidas del sitio sin tener a alguien pegado al chat.

Caso: coworking

Las preguntas del sitio a las nueve de la noche

1. Escribe una página de preguntas frecuentes real: horarios, planes, cómo reservar, parqueadero y wifi. Lyro solo responde con lo que le das.
2. Conecta esa página como fuente de Lyro y haz tú las diez preguntas más comunes.
3. Define qué pasa cuando Lyro no sabe: pide el correo o el WhatsApp y la recepción responde al otro día.
4. Revisa la bandeja cada mañana y agrega a las preguntas frecuentes lo que Lyro no supo contestar.
5. No le dejes cerrar reservas ni confirmar precios especiales. Eso lo hace una persona.

Lo que no hace

• Lyro trabaja solo con el contenido y la guía que tú le das. Si tu sitio está desactualizado, sus respuestas también.
• Según la página de precios, el plan gratuito no trae horarios de atención, lista de visitantes en vivo ni la opción de quitar la marca de Tidio.
• Las conversaciones gratis de Lyro del plan gratuito son un cupo inicial que no se renueva.
• Se cobra por conversaciones atendidas por personas, por conversaciones de Lyro y por visitantes alcanzados con Flows. Son tres medidores distintos.

Alternativas en el directorio

• Intercom Fin: si el volumen de soporte es alto y ya usas un helpdesk como Zendesk o HubSpot.
• ManyChat: si las preguntas llegan por comentarios y mensajes de Instagram o TikTok.
• Respond.io: si WhatsApp es el canal principal y no el chat del sitio.

Antes de pagar, revisa

• Usa la prueba de siete días con tus preguntas reales y cuenta cuántas resolvió Lyro sin ayuda.
• Mira cuál de los tres medidores vas a gastar más y cotiza con ese.
• Pregunta si conectar WhatsApp tiene costos aparte del plan; la página de precios no lo dice.
• Confirma que tu sitio tiene visitas suficientes. Un chat que nadie abre no ahorra nada.

Revisado el 16 de oct de 2026 en tidio.com, los precios de Tidio y la página de Lyro. Los planes y precios cambian: confirma en el sitio antes de pagar.