ManyChat

Para qué tarea sirve

ManyChat sirve para automatizar conversaciones en Instagram, TikTok, Messenger, Telegram y, desde el plan Pro, WhatsApp. Responde cuando alguien comenta un post, sigue la cuenta o contesta una historia, y manda un enlace o la respuesta a una pregunta común. La tarea en una pyme: que el comentario «precio» en un reel no se quede sin respuesta a las once de la noche.

Caso: taller

El comentario «precio» que se responde solo

1. Elige un reel de un servicio concreto y una palabra clave: «precio» o «cita».
2. Arma la respuesta por mensaje directo: qué incluye el servicio, desde cuánto y el enlace para agendar. El precio lo escribes y lo actualizas tú.
3. Agrega una salida a una persona: si escriben algo que el flujo no entiende, alguien del equipo lo toma en la bandeja.
4. Prueba el flujo con otra cuenta antes de publicar el reel.
5. Revisa cada semana cuántos contactos activos llevas; el cobro se mide así.

Lo que no hace

• El plan gratuito no incluye WhatsApp, SMS ni correo, y trae hasta 25 contactos activos al mes y cuatro automatizaciones activas, según su centro de ayuda.
• En el plan gratuito, el primer mensaje a cada contacto muestra la marca «Powered by Manychat».
• WhatsApp empieza en el plan Pro, que trae una prueba de 14 días.
• No sabe tu disponibilidad ni cierra la venta. La cita y el cobro los confirma una persona.

Alternativas en el directorio

• Respond.io: si WhatsApp es tu canal principal y varias personas atienden la misma bandeja.
• Tidio: si las preguntas llegan sobre todo por el chat de tu sitio web.
• HubSpot: si lo que falta es registrar cada contacto y su seguimiento, no responder más rápido.

Antes de pagar, revisa

• Arma una automatización en el plan gratuito con Instagram y mide cuántas conversaciones genera en un mes.
• Calcula cuántos contactos activos tendrías al mes; los planes se cobran por esa medida y por encima del tope hay cobro extra.
• Si necesitas WhatsApp, pregunta si el canal tiene costos aparte del plan antes de prender la prueba.
• Confirma en su página de precios qué planes están disponibles en Colombia; el centro de ayuda dice que varían por región.

Revisado el 16 de oct de 2026 en la ayuda del plan gratuito y la ayuda del plan Pro. Los planes y precios cambian: confirma en el sitio antes de pagar.