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Prompt — Mapa de tu cliente ideal y su viaje de compra

Claude te pregunta sobre tu cliente y te devuelve el mapa de su viaje: desde que te descubre hasta que recompra.

¿qué es?

Esto viene de mezclar Marketing del MBA con la realidad LATAM. La mayoría de pymes saben quién es su cliente pero no saben por qué fases pasa: cómo te descubre, cómo te compara con otros, qué duda lo frena, qué lo hace decidirse, qué pasa después de comprar. Sin ese mapa, la pauta y el contenido son ciegos.

El prompt te hace 8 preguntas sobre tu cliente y tu producto, y te devuelve el viaje en 5 etapas (te descubre, te considera, decide, primera compra, recompra) con: qué siente el cliente en cada etapa, qué duda tiene, qué contenido o señal lo movería a la siguiente etapa, y qué número seguir para saber si va bien. Todo en español plano.

para qué te sirve

  • Saber qué contenido producir para cada momento del cliente (no todo es venta).
  • Detectar dónde se te quedan los clientes atascados.
  • Coordinar marketing y ventas con un mismo marco — el cliente está en la misma fase para los dos.
  • Saber por dónde priorizar tu mejora si solo puedes mover una pieza este mes.

qué contiene

  • El prompt completo con las 8 preguntas guiadas (perfil cliente, dolor, alternativas, decisión, post-compra).
  • El output esperado: tabla de 5 etapas con sentimientos, dudas, contenido sugerido, métricas.
  • Tres ejemplos: pyme de servicios, e-commerce de moda, restaurante local.
  • Mini-guía: cómo conectar este mapa con tu calendario de contenido y tu pauta.

cómo ejecutar este prompt

Pégalo. Reemplaza. Itera.

Claude.ai

chat web — para uso puntual sin guardar contexto

Claude Projects

espacios con contexto guardado — si vas a usarlo cada mes

Claude Code

si ya usas Claude Code en la terminal

ChatGPT

alternativa si todavía no tienes Claude

  1. 01

    Elige dónde lo vas a correr

    Estos prompts funcionan igual en cualquiera de estos entornos. Si no estás seguro, empieza por Claude.ai — es gratis para arrancar y no requiere instalación.

  2. 02

    Pega el prompt completo en el chat

    Abre el archivo .md descargado, copia todo el bloque del prompt (entre los marcadores que verás dentro del archivo) y pégalo como tu primer mensaje en el chat.

  3. 03

    Reemplaza los placeholders entre llaves

    Los prompts traen variables como {producto}, {audiencia}, {objetivo}. Cámbialas por tu información real antes de enviar — sin eso, la respuesta es genérica.

    Ejemplo:  {producto} → "servicio de mantenimiento de carros"
          {audiencia} → "dueños de SUV en Cúcuta"

  4. 04

    Itera el output con preguntas de seguimiento

    La primera respuesta es punto de partida, no copy final. Pídele profundidad ("dame 3 ejemplos del paso 2"), cambio de tono ("hazlo más directo, menos académico") o formato ("dame esto como tabla").

cómo adaptarlo a tu negocio

  • Si tienes varios segmentos, corre el mapa una vez por segmento — el viaje cambia.
  • Si tu negocio depende de referidos (B2B servicios), añade una fase extra 'etapa de referido' después de recompra.
  • Si tu venta es de un solo pago grande, profundiza la etapa 'considera comprar' — ahí se gana o se pierde.
  • Si tu producto es de uso diario, profundiza la etapa 'recompra' — ahí está la utilidad real.